Korzyści z korzystania z narzędzi do wdrażania danych

Poza kwestionariuszami – korzyści z korzystania z narzędzi do gromadzenia danych

W dzisiejszym cyfrowym krajobrazie firmy software'owe nieustannie konkurują o pozyskiwanie nowych klientów i utrzymanie obecnych. Jednym ze sposobów na wyróżnienie się na tle konkurencji jest oferowanie inteligentnych narzędzi do pozyskiwania danych. Narzędzia te pomagają firmom software'owym odciągnąć klientów od konkurencji, ułatwiając importowanie, organizowanie i analizowanie danych o klientach. Z tych samych narzędzi mogą korzystać również firmy świadczące usługi profesjonalne. W tym artykule omówimy, czym są narzędzia do pozyskiwania danych i jakie korzyści ze sobą niosą.

Czym jest gromadzenie danych?

Onboarding danych (Data onboarding) odnosi się do procesu importowania danych klientów z różnych źródeł do scentralizowanego systemu w celu ich analizy i wykorzystania. Jest to kluczowy element onboardingu klienta, który obejmuje cały proces wprowadzania nowego klienta do firmy i zapewnienia mu odpowiednich warunków do sukcesu. Tradycyjnie narzędzia do onboardingu danych były szeroko wykorzystywane przez specjalistów ds. marketingu do importowania danych klientów w celu ich analizy lub komunikacji masowej. Firmy takie jak Salesforce , Oracle czy Adobe (oraz wielu mniejszych konkurentów) oferują takie funkcje w swoich pakietach automatyzacji marketingu.

Obecnie większość renomowanych dostawców oprogramowania, którzy sprzedają swoje produkty szerszemu gronu odbiorców w dziedzinie usług profesjonalnych, oferuje narzędzia do wprowadzania danych, które pozwalają ich klientom szybciej skonfigurować konta: albo poprzez wklejenie danych XLS lub CSV do edytora, albo poprzez przesłanie takich plików do kreatora, który następnie pozwala użytkownikom na mapowanie danych w strukturze zdefiniowanej przez dostawcę.

Ten proces ma wiele zalet: zamiast płacić za drogie narzędzia do przesyłania danych, dostawcy oprogramowania mogą skorzystać z prostych kreatorów onboardingu. Oczywiście, jeśli posiadają taką technologię. Może to brzmieć zaskakująco, ale nie wszyscy dostawcy ją posiadają. Niektórzy korzystają z usług firm zewnętrznych specjalizujących się w narzędziach onboardingu danych, sprzedawanych jako rozwiązania white label. Prawidłowo stosowane podejście nie stwarza problemów, jednak korzystanie z narzędzi onboardingu danych w trybie „tylko w chmurze” powoduje nowe problemy ze zgodnością danych, które mogą nie być oczywiste dla użytkowników.

Przesyłając listę kontaktów za pośrednictwem importera CSV, oczekuje się, że dane trafią bezpośrednio na bezpieczne konto u dostawcy. Świadomość, że dane w rzeczywistości przechodzą przez serwer innej firmy, potencjalnie w innych jurysdykcjach, może budzić pewne wątpliwości. Takie wdrożenia nakładają dodatkowe wymogi należytej staranności na dostawców oprogramowania (podczas rejestracji w zewnętrznym rozwiązaniu do zarządzania danymi), a także na ich potencjalnych klientów (którzy, jeśli odkryją taką sytuację, również muszą się z nią oswoić).

Wprowadzanie danych w MyDocSafe

Dlatego tworzenie własnych narzędzi znacząco upraszcza sprawę: brak konieczności przeprowadzania due diligence w przypadku nowych podwykonawców, brak pytań o zgodność z przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa danych. My w MyDocSafe przyjęliśmy ten pogląd i postanowiliśmy stworzyć własne narzędzia. Importowanie kontaktów, na przykład, odbywa się metodą „przeciągnij/upuść/mapuj”, co jest proste i niezwykle szybkie. Wierzymy jednak również, że inteligentne narzędzia do wdrażania danych powinny przynosić korzyści naszym klientom podczas interakcji z ich narzędziami. Jeśli prowadzisz kancelarię upadłościową, firmę konsultingową ds. fuzji i przejęć (M&A) przeprowadzającą due diligence potencjalnego przejęcia lub zarządzającą majątkiem, która wdraża klienta o złożonym portfelu, udostępnienie klientom narzędzi do wdrażania danych może znacząco uprościć proces.

Kluczowe korzyści

Jedną z najważniejszych korzyści płynących z automatycznego onboardingu danych jest to, że może on pomóc firmom usprawnić proces onboardingu klientów. Automatyzując gromadzenie i przetwarzanie danych klientów, firmy mogą skrócić czas i zmniejszyć nakład pracy potrzebny do założenia nowych kont oraz zapewnić klientom dostęp do zasobów niezbędnych do rozpoczęcia korzystania z usług. Może to prowadzić do poprawy ogólnego doświadczenia klienta i zwiększenia wskaźników retencji.

Zautomatyzowane wprowadzanie danych może również pomóc firmom ograniczyć liczbę błędów i poprawić ich jakość. Ręczne wprowadzanie danych może być podatne na błędy, takie jak literówki, duplikaty lub brak wpisów. Automatyzując proces wprowadzania danych, firmy mogą wyeliminować te błędy i zapewnić dokładność i aktualność danych klientów. To z kolei może pomóc firmom podejmować bardziej świadome decyzje i zapewniać lepszą obsługę klienta.

Zautomatyzowane wdrażanie danych jest kluczowym elementem procesu wdrażania klientów, który może przynieść firmom wiele korzyści. Usprawniając proces gromadzenia i przetwarzania danych klientów, firmy mogą poprawić zwrot z inwestycji (ROI), wskaźniki retencji klientów, ograniczyć liczbę błędów i lepiej zrozumieć swoich klientów. W miarę jak firmy koncentrują się na poprawie doświadczeń klientów, zautomatyzowane wdrażanie danych prawdopodobnie stanie się coraz ważniejszym narzędziem do osiągania sukcesu.

Podsumowując, korzystanie z gromadzenia danych przez klientów niebędących użytkownikami oprogramowania obejmuje:

• szybsze gromadzenie danych, co przyspiesza czas generowania przychodów
• lepsza jakość importowanych danych, co obniża koszty oczyszczania danych
• niższe koszty obsługi klienta
• wyższe zadowolenie klienta

MyDocSafe może tworzyć dedykowane narzędzia do wdrażania danych w oparciu o swoją autorską platformę. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak takie narzędzia mogą Ci pomóc, skontaktuj się z nami, pisząc na adres sales@mydocsafehq.com. Możesz również zapoznać się z naszymi zaawansowanymi kwestionariuszami i wypróbować je za darmo, korzystając z okresu próbnego.

A gdybyście się zastanawiali, obraz wyróżniony został wygenerowany przez sztuczną inteligencję Midjourney. Nauczenie się języka /imagine nie jest łatwe. Ale to świetna zabawa!