I vantaggi dell'utilizzo di strumenti di onboarding dei dati

Oltre i questionari: i vantaggi dell'utilizzo di strumenti di data onboarding

Nel panorama digitale odierno, le aziende di software sono in continua competizione per acquisire nuovi clienti e fidelizzare quelli esistenti. Un modo per distinguersi dalla concorrenza è offrire strumenti intelligenti per l'onboarding dei dati. Questi strumenti aiutano le aziende di software ad allontanare i clienti dalla concorrenza semplificando l'importazione, l'organizzazione e l'analisi dei dati dei clienti. Ma gli stessi strumenti possono essere utilizzati anche dalle società di servizi professionali. In questo articolo analizzeremo cosa sono gli strumenti per l'onboarding dei dati e i loro vantaggi.

Che cosa è l'onboarding dei dati?

L'onboarding dei dati si riferisce al processo di importazione dei dati dei clienti da diverse fonti in un sistema centralizzato per l'analisi e l'utilizzo. È una componente fondamentale dell'onboarding dei clienti, che comprende l'intero processo di introduzione di un nuovo cliente in un'azienda e la garanzia che sia pronto per il successo. Tradizionalmente, gli strumenti di onboarding dei dati sono stati ampiamente utilizzati dai professionisti del marketing per importare i dati dei clienti a fini di analisi o comunicazione di massa. Aziende come Salesforce , Oracle o Adobe (e diverse aziende minori) offrono tali funzionalità come parte delle loro suite di marketing automation.

Oggigiorno, la maggior parte dei fornitori di software affidabili che vendono al mondo più ampio dei servizi professionali offrono strumenti di onboarding dei dati che consentono ai clienti di configurare i propri account più velocemente: incollando dati XLS o CSV in un editor o caricando tali file in una procedura guidata che consente poi agli utenti di mappare i propri dati in una struttura definita dal fornitore.

Questo processo offre numerosi vantaggi: anziché acquistare costosi strumenti di trasferimento dati, i fornitori di software possono sfruttare semplici procedure guidate di onboarding. Sempre che possiedano la tecnologia necessaria. Può sembrare sorprendente, ma non tutti i fornitori ne sono proprietari. Alcuni si avvalgono di aziende terze specializzate in strumenti di onboarding dei dati, venduti come soluzioni white-label. Se utilizzato correttamente, questo approccio non crea problemi, tuttavia l'utilizzo di strumenti di onboarding dei dati in modalità "solo cloud" causa nuovi problemi di conformità dei dati che potrebbero non essere evidenti agli utenti.

Se si carica un elenco di contatti tramite un importatore CSV, ci si aspetta che i dati vengano trasferiti direttamente al proprio account protetto presso il fornitore. Sapere che i dati transitano effettivamente attraverso un server di un'altra azienda, possibilmente in giurisdizioni diverse, può destare qualche perplessità. Tali implementazioni impongono ulteriori requisiti di due diligence ai fornitori di software (quando sottoscrivono una soluzione di onboarding dei dati di terze parti) e ai loro potenziali clienti (che, se scoprono la situazione, devono a loro volta familiarizzare con essa).

Inserimento dei dati su MyDocSafe

Ecco perché creare i propri strumenti semplifica notevolmente la questione: nessuna due diligence sui nuovi subappaltatori, nessuna domanda sulla conformità alla sicurezza dei dati. Noi di MyDocSafe abbiamo adottato questa visione e abbiamo deciso di creare i nostri strumenti. L'importazione dei contatti, ad esempio, è un processo drag/drop/map semplice e incredibilmente veloce. Tuttavia, crediamo anche che strumenti intelligenti di data onboarding possano essere utili ai nostri clienti quando interagiscono con i loro. Se siete uno studio di consulenza fallimentare, una società di consulenza M&A che conduce una due diligence su una potenziale acquisizione o un wealth manager che integra un cliente con un portafoglio complesso, esporre i vostri strumenti di data onboarding ai vostri clienti potrebbe semplificare notevolmente l'esperienza.

Vantaggi principali

Uno dei vantaggi più significativi dell'onboarding automatizzato dei dati è che può aiutare le aziende a semplificare il processo di onboarding dei clienti. Automatizzando la raccolta e l'elaborazione dei dati dei clienti, le aziende possono ridurre il tempo e gli sforzi necessari per creare nuovi account e garantire che i clienti abbiano accesso alle risorse necessarie per iniziare. Questo può portare a una migliore esperienza complessiva del cliente e ad aumentare i tassi di fidelizzazione.

L'inserimento automatico dei dati può anche aiutare le aziende a ridurre gli errori e migliorare la qualità dei dati. L'inserimento manuale dei dati può essere soggetto a errori, come errori di battitura, duplicati o mancanze di dati. Automatizzando il processo di inserimento dei dati, le aziende possono eliminare questi errori e garantire che i dati dei clienti siano accurati e aggiornati. Questo, a sua volta, può aiutare le aziende a prendere decisioni più consapevoli e a fornire un servizio clienti migliore.

L'onboarding automatizzato dei dati è una componente fondamentale dell'onboarding dei clienti, che può apportare vantaggi alle aziende in diversi modi. Semplificando il processo di raccolta ed elaborazione dei dati dei clienti, le aziende possono migliorare il ROI, i tassi di fidelizzazione, ridurre gli errori e acquisire una migliore comprensione dei propri clienti. Man mano che le aziende continuano a concentrarsi sul miglioramento dell'esperienza del cliente, l'onboarding automatizzato dei dati diventerà probabilmente uno strumento sempre più importante per raggiungere il successo.

In sintesi, l'utilizzo dell'onboarding dei dati da parte di clienti non software include:

• tempi di raccolta dati più rapidi che accelerano il tempo di generazione dei ricavi
• migliore qualità dei dati importati che riduce i costi di pulizia dei dati
• costi di assistenza clienti più bassi
• maggiore soddisfazione del cliente

MyDocSafe può creare strumenti di data onboarding personalizzati basati sulla sua piattaforma proprietaria. Se desideri scoprire come questi strumenti potrebbero esserti utili, contattaci scrivendo a sales@mydocsafehq.com. In alternativa, dai un'occhiata ai nostri efficaci questionari e provali gratuitamente utilizzando la nostra versione di prova.

E nel caso ve lo steste chiedendo, l'immagine in evidenza è stata generata dall'intelligenza artificiale di Midjourney. Non è facile imparare il linguaggio /imagine. Ma è molto divertente!