Firmas digitales en un panorama pospandémico
Firmas digitales en un panorama pospandémico
¿Fueron las firmas húmedas una víctima más del COVID-19?
El efecto acelerador que la pandemia global tuvo en la transformación digital (y, de hecho, en las interacciones digitales con los clientes en general) es innegable. A medida que los confinamientos se extendieron, las firmas digitales se convirtieron de la noche a la mañana en una necesidad para muchas empresas, pero su uso puso de manifiesto los problemas de legalidad y validez.
En este artículo, exploraremos qué ha cambiado con respecto a las firmas digitales a raíz de la pandemia del coronavirus y, lo más importante, qué le depara el futuro a este método de autenticación digital.
Una breve historia de las firmas digitales
Si bien la pandemia puede haber convertido las firmas digitales en un tema de actualidad, el concepto existe desde mediados de la década de 1970. El artículo de investigación "Nuevas direcciones en criptografía ", escrito por los criptólogos estadounidenses Whitfield Diffie y Martin Hellman, presenta conceptos que incluyen criptografía de clave pública y firmas digitales.
Pasó otro año hasta la primera aplicación práctica del concepto, ya que en 1977 un criptosistema llamado algoritmo RSA utilizó números primos, operaciones módulo, firmas digitales y mucho más para transmitir datos de forma segura, ganando el Premio Turing .
Con el concepto probado, muchos proveedores de software comenzaron a desarrollar soluciones que comercializaron las firmas digitales. A principios del milenio, el presidente Bill Clinton aprobó la Ley de Firma Electrónica en el Comercio Global y Nacional (ESIGN), que otorgó a las firmas digitales el mismo valor legal que una firma tradicional.
Hoy en día, la definición exacta de firma electrónica varía según la jurisdicción. Normalmente, una firma electrónica avanzada requiere que:
- El firmante puede ser identificado de forma única y vinculado a la firma.
- El firmante debe tener el control exclusivo de la clave privada que se utilizó para crear la firma electrónica
- La firma debe ser capaz de identificar si los datos que la acompañan han sido alterados después de que se firmó el mensaje.
- En caso de que se hayan modificado los datos adjuntos, la firma deberá ser invalidada [7]
Una firma calificada va un paso más allá: las claves deben distribuirse a través de un proveedor calificado e históricamente se requiere una pieza de hardware para almacenar esas claves.
¿Qué futuro le espera a las firmas digitales? En MyDocSafe, nos gustaría aventurar la hipótesis de que, con la llegada de la tecnología biométrica , las firmas cualificadas podrían tener sus días contados, ya que las firmas avanzadas con autenticación biométrica ofrecerán una experiencia de usuario superior y una seguridad equivalente.
Aceptación de firmas digitales: ¿cuál fue el impacto de la pandemia?
La pandemia representó un impulso sin precedentes en lo que respecta a las firmas digitales. La aceleración de la transformación digital fue notable en muchos procesos que antes eran analógicos, y ante la imposibilidad de implementar las firmas digitales, el interés en su adopción aumentó.
En EE. UU., la modernización de la legislación sobre firmas digitales se aceleró debido a la pandemia. La Ley de Modernización de la Firma Electrónica (E-SIGN) simplificará el proceso para los consumidores que reciben documentos electrónicos.
En el Reino Unido, a principios de marzo de 2020 (cuando el país entró en confinamiento) se emitió una Declaración Ministerial del Gobierno que respaldaba la conclusión del informe de la Comisión de Derecho sobre "Ejecución electrónica de documentos", según la cual "las firmas electrónicas se pueden utilizar para ejecutar documentos siempre que exista la intención de autenticarlos y se cumplan todas las formalidades de ejecución".
Antes de la pandemia, las firmas virtuales seguían los protocolos de firma de Mercury. Estos protocolos se habían utilizado desde el caso judicial de Mercury Tax Group en 2008 y estaban consolidados. Sin embargo, aún dependían del envío por correo electrónico, la impresión y la firma con tinta húmeda de los documentos por parte de los firmantes, que luego volvían a escanear las páginas firmadas para su devolución.
Durante el confinamiento, rápidamente se hizo evidente que no todos tendrían acceso a tecnología de impresión y escaneo en sus hogares (y con las cadenas de suministro paralizadas, ¡no había forma de obtenerlas!). Como resultado, hubo un salto en la aceptación y el uso de plataformas confiables de firma electrónica: soluciones de terceros que digitalizan (y validan) todo el proceso de firma.
Para tener una idea de la rapidez con la que se adoptó esta tecnología después del confinamiento, el mercado de firmas digitales se valoró en 1.200 millones de dólares en 2019 , pero ahora se proyecta que alcance los 3.970 millones de dólares en 2024.
El futuro de las firmas digitales después de la pandemia
En lo que respecta a las firmas digitales, el genio ya ha salido de la botella. Parece improbable que regresen las firmas húmedas, ya que benefician a todas las partes involucradas. Desde una mayor rapidez en la tramitación de acuerdos hasta flujos de trabajo más eficientes, las firmas digitales han aportado numerosos beneficios a las empresas y sus clientes.
Sin embargo, a medida que se extiende la adopción, cabe esperar razonablemente un endurecimiento de la regulación. Tras vislumbrar un mundo en el que dependíamos totalmente de un proceso digital (aunque solo fuera por un breve periodo), parece que inevitablemente se implementarán protocolos y leyes más estrictos.
La pandemia también puso de relieve la necesidad de una mayor concienciación pública sobre la legalidad de las firmas digitales. Aún existen ciertos procedimientos de firma digital que han tenido dificultades para ser "a prueba de pandemias", como la transferencia de escrituras, que aún requiere la presencia física de un testigo en el momento de la firma, una necesidad que, obviamente, representó un gran desafío durante los estrictos confinamientos domiciliarios.
Sin embargo, la situación está cambiando, incluso aquí. En 2020, la legislación del Reino Unido sobre testamentos y codicilos cambió para adaptarse a las dificultades derivadas del confinamiento. Como resultado, ahora es posible testificar testamentos electrónicamente mediante videollamada.
A medida que crece el mercado y el alcance de la aplicación de firmas digitales, también crece la necesidad de ser selectivo en cuanto a la plataforma con la que decide asociarse. MyDocSafe ofrece una de las tecnologías de firma digital más fáciles, seguras y rápidas disponibles en el mercado actual.
Consejos para las mejores prácticas de firma digital
Si desea adoptar con éxito protocolos de firma digital dentro de su propio negocio, existen algunas prácticas recomendadas que recomendamos seguir.
Trabaje con una plataforma confiable y reconocida
Esto no sólo ayuda a garantizar un servicio confiable y un servicio digital, sino que también se beneficiará de la confianza que el reconocimiento de un nombre familiar establece con sus clientes.
Educación del cliente
Aunque las firmas digitales son mucho más comunes hoy en día, sigue siendo una buena práctica brindar seguridad a los clientes sobre la legalidad y validez del proceso.
Automatizar los flujos de permisos
La aprobación en varios pasos puede ser útil cuando se busca recopilar una cantidad de firmas que dependen entre sí de una cadena de autoridad. MyDocSafe facilita la creación de flujos de permisos que avanzan automáticamente los documentos al siguiente firmante relevante.
Prácticas de seguridad de alto nivel
Es evidente que la seguridad es fundamental al trabajar con firmas digitales. Para mayor seguridad, puede añadir funciones de seguridad adicionales al proceso, como la autenticación de dos factores con códigos SMS o el depósito de claves de cifrado privadas con un tercero de confianza (todos disponibles en MyDocSafe).
Facilidad de inclusión
La belleza de las firmas digitales radica en su conveniencia, así que asegúrese de trabajar con una solución que permita agregar fácilmente la funcionalidad de firma a formularios electrónicos personalizables .
Firmas digitales: grandes oportunidades, expectativas crecientes…
Incluso antes del impacto de la COVID-19, las firmas digitales representaban una oportunidad real para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. El impacto de la pandemia no ha hecho más que aumentar las expectativas de los consumidores en cuanto a la facilidad y comodidad de la firma digital, y hoy en día, las empresas deben mejorar su estrategia y cumplir con estas expectativas.
La combinación de seguridad de primera clase y altos niveles de funcionalidad personalizable de MyDocSafe puede ser fundamental para brindar todos los beneficios clave que ofrecen las firmas digitales: una mejor experiencia para sus clientes y flujos de trabajo más eficientes para su negocio.
Ofrezca una experiencia de firma digital segura y fluida, y mucho más.