Assinaturas digitais em um cenário pós-pandemia
Assinaturas digitais em um cenário pós-pandemia
Seriam as assinaturas manuscritas mais uma vítima da COVID-19?
O impacto acelerador que a pandemia global teve na transformação digital (e, de fato, nas interações digitais com os clientes em geral) é inegável. Com a disseminação dos lockdowns, as assinaturas digitais tornaram-se uma necessidade repentina para muitas empresas – mas seu uso trouxe à tona questões de legalidade e validade.
Neste artigo, exploraremos o que mudou em relação às assinaturas digitais em decorrência da pandemia do Coronavírus e, mais importante, o que o futuro reserva para esse método de autenticação digital.
Uma Breve História das Assinaturas Digitais
Embora a pandemia possa ter tornado as assinaturas digitais um tema recentemente em voga, o conceito existe desde meados da década de 1970. O artigo de pesquisa "Novas Direções em Criptografia ", escrito pelos criptologistas americanos Whitfield Diffie e Martin Hellman, apresenta conceitos como criptografia de chave pública e assinaturas digitais.
Levou mais um ano para a primeira aplicação prática do conceito, já que em 1977, um criptossistema chamado algoritmo RSA usou números primos, operações de módulo, assinaturas digitais e muito mais para transmitir dados com segurança, ganhando o Prêmio Turing .
Com o conceito comprovado, muitos fornecedores de software começaram a desenvolver soluções que levaram as assinaturas digitais ao mercado. Na virada do milênio, o presidente Bill Clinton sancionou a Lei de Assinatura Eletrônica no Comércio Global e Nacional (ESIGN), que conferiu às assinaturas digitais o mesmo valor legal que uma assinatura tradicional.
Atualmente, a definição exata de assinatura eletrônica varia de acordo com a jurisdição. Normalmente, uma assinatura eletrônica avançada exige que:
- O signatário pode ser identificado de forma única e vinculado à assinatura.
- O signatário deve ter controle exclusivo da chave privada usada para criar a assinatura eletrônica.
- A assinatura deve ser capaz de identificar se os dados que a acompanham foram adulterados após a assinatura da mensagem.
- Caso os dados acompanhantes tenham sido alterados, a assinatura deverá ser invalidada [7]
Uma assinatura qualificada vai um passo além: as chaves precisam ser distribuídas por meio de um provedor qualificado e, historicamente, exigiam um dispositivo físico para armazená-las.
Qual o futuro das assinaturas digitais? Aqui na MyDocSafe, gostamos de levantar a hipótese de que, com o advento da tecnologia biométrica , os dias das assinaturas qualificadas podem estar contados, pois as assinaturas avançadas, munidas de autenticação biométrica, proporcionarão uma experiência de usuário superior e segurança equivalente.
Aceitação de assinaturas digitais – Qual foi o impacto da pandemia?
A pandemia representou um fator de aceleração sem precedentes no que diz respeito às assinaturas digitais. A aceleração da transformação digital foi notável em muitos processos anteriormente analógicos e, com as assinaturas em papel consideradas inviáveis, o interesse na adoção de assinaturas digitais aumentou consideravelmente.
Nos Estados Unidos, a modernização da legislação relativa às assinaturas digitais foi acelerada pela pandemia. A Lei de Modernização da Assinatura Eletrônica (E-SIGN Modernization Act) proporcionará um processo mais simplificado para os consumidores que recebem documentos eletrônicos.
No Reino Unido, uma Declaração Ministerial do Governo foi emitida no início de março de 2020 (quando o país entrou em confinamento), apoiando a conclusão do relatório da Comissão de Direito sobre "Execução Eletrônica de Documentos" , de que "assinaturas eletrônicas podem ser usadas para executar documentos, desde que haja a intenção de autenticá-las e que todas as formalidades de execução sejam cumpridas".
Antes da pandemia, as assinaturas virtuais seguiam os protocolos de assinatura da Mercury. Esses protocolos estavam em uso desde o caso judicial do Mercury Tax Group em 2008 e eram bem estabelecidos. No entanto, ainda dependiam do envio por e-mail, da impressão e da assinatura manuscrita de documentos pelos signatários, com as páginas assinadas sendo digitalizadas novamente para devolução.
Durante o confinamento, tornou-se rapidamente evidente que nem todos teriam acesso à tecnologia de impressão e digitalização em suas casas (e com as cadeias de suprimentos praticamente paralisadas, não havia como obtê-las!). Como resultado, houve um aumento significativo na aceitação e no uso de plataformas confiáveis de assinatura eletrônica – soluções de terceiros que digitalizam (e validam) todo o processo de assinatura.
Para se ter uma ideia da rapidez com que essa tecnologia foi adotada após o confinamento, o mercado de assinaturas digitais foi avaliado em US$ 1,20 bilhão em 2019 , mas agora a projeção é de que alcance US$ 3,97 bilhões até 2024.
O futuro das assinaturas digitais no período pós-pandemia
Quando se trata de assinaturas digitais, o gênio saiu da lâmpada. Um retorno às assinaturas em papel parece improvável, já que as assinaturas digitais beneficiam todas as partes envolvidas. Desde agilizar o andamento de negócios até fluxos de trabalho mais eficientes, as assinaturas digitais trouxeram muitos benefícios para empresas e seus clientes.
No entanto, à medida que a adoção se dissemina, podemos razoavelmente esperar que a regulamentação se torne mais rigorosa. Tendo vislumbrado um mundo em que éramos totalmente dependentes de um processo digital (ainda que por um curto período), parece inevitável que protocolos e legislações mais rígidos se sigam.
A pandemia também evidenciou a necessidade de maior conscientização pública sobre a legalidade das assinaturas digitais. Ainda existem alguns procedimentos de assinatura digital que tiveram dificuldades em se tornar "à prova de pandemia", como a transferência de escrituras, que ainda exigem a presença física de uma testemunha no momento da assinatura – uma necessidade que, obviamente, representou um desafio durante os rígidos confinamentos domiciliares!
No entanto, a situação está começando a mudar, inclusive aqui. Em 2020, a legislação do Reino Unido relativa a testamentos e codicilos foi alterada para se adequar às dificuldades apresentadas pelo confinamento. Como resultado, agora é possível testemunhar testamentos eletronicamente, por meio de videochamada.
À medida que o mercado e o escopo de aplicação das assinaturas digitais crescem, também aumenta a necessidade de sermos seletivos na escolha da plataforma parceira. A MyDocSafe oferece algumas das tecnologias de assinatura digital mais fáceis, seguras e rápidas disponíveis atualmente no mercado.
Dicas para as melhores práticas de assinatura digital
Ao considerar a adoção bem-sucedida de protocolos de assinatura digital em sua empresa, recomendamos seguir algumas boas práticas.
Trabalhe com uma plataforma confiável e reconhecida.
Isso não só ajuda a garantir um serviço confiável e um serviço digital, como também se beneficia da confiança que o reconhecimento de um nome familiar estabelece junto aos seus clientes.
Educação do cliente
Embora as assinaturas digitais sejam muito mais comuns hoje em dia, ainda é uma boa prática tranquilizar os clientes quanto à legalidade e validade do processo.
Automatize os fluxos de permissão
A aprovação em várias etapas pode ser útil ao coletar diversas assinaturas interdependentes em uma cadeia de autoridade. O MyDocSafe facilita a criação de fluxos de permissão que encaminham automaticamente os documentos para o próximo signatário relevante.
Práticas de segurança de alto nível
É evidente que a segurança deve ser de suma importância ao trabalhar com assinaturas digitais. Para maior segurança, você pode adicionar recursos extras ao processo, como autenticação de dois fatores com códigos SMS ou o armazenamento de chaves de criptografia privadas em custódia com uma empresa terceirizada confiável (todos disponíveis em MyDocSafe).
Facilidade de inclusão
A beleza das assinaturas digitais reside na sua praticidade, portanto, certifique-se de trabalhar com uma solução que permita adicionar facilmente a funcionalidade de assinatura a formulários eletrônicos personalizáveis .
Assinaturas digitais: grandes oportunidades, expectativas crescentes…
Mesmo antes do impacto da Covid, as assinaturas digitais representavam uma oportunidade real para melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional. O impacto da pandemia apenas aumentou as expectativas dos consumidores em relação à facilidade e conveniência da assinatura digital – e hoje cabe às empresas aprimorarem seus processos e atenderem a essas expectativas.
A combinação de segurança de ponta e altos níveis de funcionalidade personalizável do MyDocSafe pode ser fundamental para proporcionar todos os principais benefícios que as assinaturas digitais oferecem: uma melhor experiência para seus clientes e fluxos de trabalho mais eficientes para sua empresa.
Ofereça uma experiência de assinatura digital segura e perfeita – e muito mais.