Por que um formulário no meu fluxo de trabalho não pode ser preenchido por um cliente se já foi usado anteriormente?

Esse erro ocorre devido a uma configuração incorreta dos seus formulários.

Se você deseja usar um formulário em um portal, certifique-se de que as configurações do formulário chamadas "Permitir que o(s) cliente(s) criem várias instâncias deste formulário" e "Fonte de dados" estejam desmarcadas.

As opções NÃO foram projetadas para funcionar com fluxos de trabalho, mas apenas para questionários enviados individualmente. A segunda opção, na verdade, é usada quando você cria seu próprio catálogo de dados que precisa ser referenciado por outros questionários. Você precisa entrar em contato conosco para configurar essa opção corretamente.

Se a primeira dessas opções estiver ATIVADA, seu cliente não poderá preencher um novo fluxo de trabalho que utilize este formulário.