Hoe installeer je de Ai4U Assistant (Korrah) in je MyDocSafe-portaal?

Door een AI4U Assistant (Korrah) in uw klantportalen te integreren, kunt u direct, gepersonaliseerde 24/7-ondersteuning bieden op de plek waar uw klanten hun werk uitvoeren. Na installatie kan uw assistent veelgestelde vragen beantwoorden, klanten begeleiden bij formulieren en workflows, en informatie uit uw documenten, beleid en interne bronnen opvragen.

Volg de onderstaande stappen om uw assistent in te stellen.

___________________________________________________________

1. Voorwaarden

Voordat je begint, zorg ervoor dat je het volgende hebt:

• Een MyDocSafe beheerdersaccount

• Een Ai4U-account (ai4u.digital) met een gepubliceerde assistent.

• De openbare insluitsleutel van uw assistent (hieronder uitgelegd)

Als je nog geen 24-uurs assistent hebt, kun je er binnen enkele minuten een aanmaken op ai4u.digital .

___________________________________________________________

2. Zoek de toegangssleutel van uw assistent in Ai4U.

1. Log in op ai4u.digital .

2. Open je project.

3. Ga naar het tabblad AI-assistenten → klik op '...' naast de assistent van uw keuze → 'details bekijken' → Functies

4. Zorg ervoor dat 'Assistent-widget inschakelen' is ingeschakeld. Kopieer vervolgens uw toegangssleutel — een korte, unieke code die door MyDocSafe wordt gebruikt om verbinding te maken met uw assistent.

Je plakt deze sleutel in de volgende stap in MyDocSafe.

___________________________________________________________

3. Schakel de AI-assistent in in MyDocSafe

1. Log in bij MyDocSafe .

2. Ga naar Portalen → Selecteer uw portalgroep → Instellingen → tabblad Algemeen .

3. Plak uw toegangssleutel in het daarvoor bestemde veld "Ai4u agent code".

4. Klik op Opslaan .

Zodra uw assistent is geactiveerd, is deze standaard beschikbaar voor al uw portals; u ziet hem niet in uw eigen account.

___________________________________________________________

4. Kies waar de assistent verschijnt

Je kunt de AI-assistent per portaalgroep in- of uitschakelen. Je kunt de stappen uit de vorige sectie dus herhalen in elke andere portaalgroep met dezelfde of een andere AI-agent.

Pro-tip:
Gebruik het juiste aantal agenten, afhankelijk van hoe vergelijkbaar uw inhoud en toon zijn.

• Als de onderliggende kennisbank en de veelgestelde vragen grotendeels hetzelfde zijn , gebruik dan één agent .

• Als de kennisbasis hetzelfde is, maar de toon moet verschillen (bijvoorbeeld formeel voor klanten, informeel voor intern gebruik), maak dan meerdere agents aan binnen hetzelfde project in Ai4u .

• Als de kennisbank of de veelgestelde vragen aanzienlijk verschillen , maak dan aparte projecten aan, elk met een eigen agent.

___________________________________________________________

5. Test de assistent in een portal

1. Open het portaal als klant (nodig uzelf uit met een ander e-mailadres en bekijk het portaal in een incognitovenster of in een andere browser dan uw standaardbrowser).

2. Zoek het chatpictogram (rechtsonder).

3. Stel je assistent vragen die je klanten doorgaans zouden stellen, bijvoorbeeld:

   • Hoe onderteken ik mijn documenten?

   • Welke informatie heb ik nodig voor de onboarding?

   • “Waar kan ik mijn bestanden uploaden?”

Als het antwoord van de assistent onnauwkeurig of te algemeen is, kunt u het verbeteren met behulp van de stappen in paragraaf 6.

___________________________________________________________

6. Je assistent verbeteren (optioneel, maar aanbevolen)

Voor de beste resultaten is het belangrijk dat uw assistent getraind is in het gebruik van de juiste materialen.

Voeg uw bedrijfsspecifieke documenten toe:

• Handleidingen voor de onboarding van klanten

• Servicebeschrijvingen

• Interne beleidsregels

• Portaalinstructies

• Tariefschema's

• Sjablonen

• Veelgestelde vragen

Upload of link deze in AI4U → Data Collectors .

Stem toon en gedrag nauwkeurig af:

Gebruik de systeemprompt om stem en gedrag in te stellen, bijvoorbeeld:

“U bent een behulpzame assistent die klanten van [Uw Bedrijf] ondersteunt binnen hun MyDocSafe-portaal.
Geef duidelijke, stapsgewijze instructies. Verwijs gebruikers indien nodig door naar formulieren, taken of documenten binnen het portaal.

Nauwkeurigheid van de monitor:

Het tabblad 'Query's ' toont het volgende:

• Vragen van echte klanten

• Vertrouwensniveaus van de assistent

• Suggesties voor oplossingen

• Mogelijkheden om ontbrekende kennis aan te vullen

Regelmatige controle zorgt ervoor dat de nauwkeurigheid in de loop der tijd verbetert.

___________________________________________________________

7. Uitrollen naar uw klanten

Zodra de assistent zich gedraagt zoals u wilt:

• Schakel deze functie in op alle klantportalen.

• Informeer uw klanten via een korte aankondiging.

• Leg uit waarmee de assistent hen kan helpen (ondertekenen, uploaden, onboarding, veelgestelde vragen, enz.).

• Moedig klanten aan om het te gebruiken in plaats van de klantenservice te e-mailen.

Dit vermindert herhaalde vragen en versnelt uw onboardingprocessen.

___________________________________________________________

Klaar! Je Ai4U-assistent is nu live in MyDocSafe

Je hebt je AI4U Assistant succesvol gekoppeld aan je MyDocSafe portalomgeving. Klanten hebben nu direct toegang tot ondersteuning en je team kan zich concentreren op taken met een hogere toegevoegde waarde.

Als uw wensen complexer zijn (bijvoorbeeld als u uw klanten workflows met AI-ondersteuning wilt aanbieden, neem dan contact op met sales@mydocsafehq.com ).