Mon dossier est plein et n'affiche pas les nouveaux documents.

Nous pouvons afficher jusqu'à 1 000 documents par dossier. Si vous dépassez ce nombre, certains documents ne seront plus visibles dans votre compte. Rassurez-vous, ils sont toujours là et aucune donnée n'est perdue. Mais cela peut évidemment susciter des inquiétudes.

Ce problème est susceptible de se produire si vous utilisez le dossier « Documents signés » comme dossier de classement pour les documents signés via notre plateforme. Avec le temps, vous atteindrez probablement la limite de 1 000 documents et devrez effectuer une simple opération de classement, décrite ci-dessous.

1. Dans le dossier « Documents signés », sélectionnez les documents à archiver ou à déplacer. Pour tous les sélectionner, cochez la case « Tout sélectionner ». Cliquez ensuite sur l’icône « Déplacer » (voir ci-dessous).

2. Après avoir cliqué sur l'icône « Déplacer les fichiers sélectionnés », une fenêtre de sélection de dossier s'affiche. Vous pouvez alors choisir l'action à effectuer.

• Quittez le dossier Documents signés et accédez à une autre zone de vos Documents (action 1 dans la capture d'écran ci-dessous), ou

• Ajoutez un nouveau dossier dans le dossier « Documents signés », puis cliquez sur « Déplacer ici » pour terminer l'opération.

Une fois que le nombre de documents est inférieur à 1000, vous devriez tous les voir.