Verzend en ontvang beveiligde berichten via portals.

Om beveiligde berichtenuitwisseling in klantportalen mogelijk te maken, moet u ervoor zorgen dat de app 'Berichten' is ingeschakeld. Ga naar de pagina 'Portaaltabbladen configureren' via de optie 'Instellingen portaalgroep':

Standaard kan elke interne gebruiker met toegang tot een portaal waar het tabblad "berichten" is ingeschakeld, het volgende verzenden:

• e-mailnotificaties (niet-versleutelde berichten)

• beveiligde berichten (inloggen vereist om ze te lezen)

• Verzoeken om documenten te uploaden (niet-versleutelde berichten met een 'beveiligde uploadlink')

• Verzoeken om formulieren in te vullen (niet-versleutelde berichten met een link naar het formulier - inloggen vereist)

Om de client, oftewel externe gebruikers, in staat te stellen berichten te verzenden, schakelt u die optie in de instellingen in:

Om een bericht te versturen, ga naar het klantenportaal en selecteer vervolgens Berichten:

• Zorg ervoor dat je 'aanmelden vereist om het bericht te bekijken' inschakelt voor versleutelde/beveiligde berichten. Laat deze optie anders uitgeschakeld. Je ziet een hangslotje bij het verzonden bericht, wat aangeeft dat het een versleuteld/beveiligd bericht is.

• Het perspectief van de klant is eenvoudiger: standaard kunnen ze alleen beveiligde berichten verzenden en beantwoorden.

___________________________________________________________

Tot slot: als u ons oude chatsysteem nog gebruikt, is het nu tijd om daarmee te stoppen. We zullen het binnenkort uitfaseren.