Een e-handtekeningverzoek annuleren: wat wel en niet te doen

Als u een document ter ondertekening verstuurt en later beseft dat het document niet meer nodig is, kunt u het verzoek annuleren.

Hoe doe je dat - optie 1:

1. Zoek het e-ondertekeningsverzoek op in het dashboard 'Handtekeningen'.

2. Klik op het 'i'-pictogram dat bij het verzoek hoort.

3. Selecteer 'annuleren'.

Zodra een verzoek is geannuleerd:

• Het document wordt verplaatst naar de lijst met geannuleerde aanvragen.

• Er wordt een annuleringsmail naar de huidige ontvanger verzonden.

• Het transactielogboek wordt bijgewerkt met de annuleringsdatum.

Hoe doe je dat - optie 2:

Het is wellicht gemakkelijker om het document te vinden in 'Documenten' of 'Portalen' dan om ernaar te zoeken in het dashboard 'Handtekeningen'.

U zult merken dat als een document een openstaand verzoek tot elektronische ondertekening heeft, er een "pictogram voor openstaand verzoek tot elektronische ondertekening" wordt weergegeven, zoals hieronder te zien is.

U kunt het verzoek voor elektronische ondertekening annuleren door het document met alle bijbehorende verzoeken voor elektronische ondertekening te verwijderen.

Dat is echter wellicht niet wat u wilt. Als u alleen het e-ondertekeningsverzoek wilt annuleren en het bestand niet wilt verwijderen, dan kunt u het volgende doen:

1. Klik op het pictogram 'openstaande e-sign-verzoeken'.

   

2. Annuleer het e-ondertekeningsverzoek.